3月8日，试行三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》（以下简称《指导意见》）。无理《指导意见》提出，由全业客AG超玩会非法定节假日期间，额退住宿业经营者、款海线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；法定节假日（元旦、南亚春节、发布房预清明节、住宿劳动节、订退订指导意端午节、试行中秋节与国庆节）期间，无理AG超玩会住宿业经营者、由全业客线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。额退

　　《指导意见》自2025年3月8日起试行，款海试行期一年。南亚适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

　　《指导意见》称，住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应，在限定时间内退回款项；不得以其他理由扣留、少退消费者房款。线上预定平台须在预订页面显著位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不可抗力条款（特殊情形处理方式）；加强平台入驻商家信息审核机制，主动维护和净化网络预定生态，对涉嫌故意仿冒酒店名称等情形的企业予以下架处理；加强产品信息审核机制，禁止使用模糊表述（如“部分退款”“酌情收取”），必须明确金额或比例。

　　《指导意见》明确，要建立退订监管机制，对投诉率高的住宿业经营者、线上预订平台，由主管部门采取信用惩戒或其他相应处理措施。

　　三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。

　　南方网、粤学习记者 叶莉子

• ·同台竞技拼厨艺！汕梅高速睁开“舌尖上的四季”夏日厨艺大赛
• ·广东数字经济规模连续8年全国第一
• ·省运会收官战 我市夺金摘银
• ·石中艺术 石中人生—记奇石收藏爱好者凌文强
• ·2025年1月中国外汇市场总计成交22.34万亿元人民币
• ·四川省国庆歌咏晚会“感恩·奋进”月底上演
• ·老站换新颜！汕头站新站房正式启用
• ·对欺诈骗保“零容忍”！国家医保局进驻无锡虹桥医院开展专项飞行检查
• ·强国复原有我丨业精于勤 匠成于工！他是2024年天下五一劳动奖章取患上者何理财
• ·免费灯会、文艺汇演、野生动物摄影展……广州文化公园多彩国庆活动等你来
• ·石中艺术 石中人生—记奇石收藏爱好者凌文强
• ·在App参加活动就能领万元奖励？官方辟谣！提醒公众警惕诈骗
• ·让公共出行更清静顺畅！梅州公安交警部份不断加大交通清静综合规画力度
• ·中国沿海邮轮入境旅游项目首次在深圳启航
• ·预防狂犬病，别被狗咬就够了吗
• ·广州增城上榜全国百强区